Връщането на продукти е бързо и удобно

Искате ли да върнете цялата си поръчка или само отделен артикул? Можете да го направите лесно в рамките на 30 дни от датата на получаване на пратката, като следвате стъпките по-долу:

1. Влезте в профила си в fashiondays: Отидете в секцията „Връщане на продукти“, където ще видите всички поръчки, които могат да бъдат върнати. Изберете поръчката, след това продукта/продуктите, количеството и причината за връщане.
2. Посочете адрес за вземане: Въведете адрес, на който куриерът да вземе пратката. Можете да използвате вече регистриран адрес или да добавите нов.
3. Изберете метод на възстановяване на сумата:
   • При плащане с кредитна или дебитна карта, парите ще бъдат върнати на свързаната сметка.
   • При друг метод на плащане, сумата може да бъде върната по банкова сметка по Ваш избор или чрез същия метод.
4. Куриерът идва да вземе пратката: След регистрация на връщането, куриерът ще се свърже с Вас в рамките на 2–4 дни. Подгответе продуктите в оригиналната опаковка. Не е необходимо да използвате доставната опаковка. Ще получите уведомления по имейл и SMS за статуса на връщането:
   • Когато пратката пристигне в склада.
   • След проверка на продуктите, дали всички условия за връщане са изпълнени.
   • Когато сумата бъде възстановена.

Важно: Всеки формуляр за връщане е за една поръчка. За връщане на продукти от различни поръчки, повторете процеса за всяка поръчка и подгответе отделна пратка.

Връщане чрез EasyBox

1. Достъп до секцията Връщания: Влезте в профила си и отворете „Връщания“. Там ще видите поръчките, които могат да бъдат върнати. Изберете поръчката, продуктите, количеството и причината за връщане.
2. Изберете EasyBox: Посочете шкафчето, в което ще оставите пратката. Можете да използвате вече налични шкафчета или да добавите ново.
3. Метод на възстановяване на сумата:
   • При плащане с кредитна/дебитна карта или шопинг карта, сумата ще бъде върната по свързаната сметка.
   • При друг метод на плащане, можете да посочите банкова сметка за възстановяване.
4. Подготовка на пакета: След регистрация ще получите PIN и QR код по имейл и SMS. Опаковайте продукта в оригиналната опаковка и се уверете, че размерът му позволява поставянето му в EasyBox:
   • Голям: 47 x 44 x 39 см
   • Среден: 47 x 44 x 20 см
   • Малък: 47 x 44 x 10 см
5. Поставяне в EasyBox: На място сканирайте QR кода или въведете PIN кода и сложете пакета в шкафчето. Проверете дали е затворено правилно.

Ако времето за връщане изтече, заявката се анулира и трябва да подадете нова. Ще получите уведомление, когато пратката пристигне в склада, след проверка на продуктите и възстановяване на сумата.

Забележка: Формулярът за връщане е за една поръчка. За връщане на продукти от различни поръчки, повторете процеса за всяка поръчка.